Términos y Condiciones de Boatering

Bienvenido a Boatering. Nos esforzamos por brindar servicios excepcionales de alquiler de yates, asegurando al mismo tiempo transparencia y claridad en nuestros términos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, diseñados para proteger tanto a ti como a Boatering en todas las transacciones y experiencias.

1. Términos Generales

1.1. Alcance de los Servicios:
Boatering se especializa en ofrecer servicios de alquiler de yates orientados a brindar experiencias náuticas exclusivas, lujosas e inolvidables. Nuestros servicios incluyen, entre otros, la gestión de reservas de yates, asistencia en la planificación de itinerarios y la coordinación de servicios adicionales como catering y entretenimiento (sujetos a disponibilidad). La función de Boatering se limita a actuar como intermediario entre los clientes y los propietarios u operadores de yates, garantizando una comunicación fluida y procesos de reserva confiables.

1.2. Aceptación de Políticas:
Al realizar una reserva con Boatering, confirmas que entiendes y aceptas lo siguiente:

• Estos Términos y Condiciones, que rigen el uso de nuestros servicios.
  
  
• La Política de Cancelación, que establece los términos para modificar o cancelar reservas.
  
  
• La Política de Privacidad, que detalla cómo se recopilan, utilizan y protegen tus datos personales.
  Es tu responsabilidad revisar estas políticas antes de proceder con una reserva. Reservar a través de Boatering implica tu acuerdo con todos los términos descritos.

1.3. Actualizaciones de Términos:
Boatering se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones a su exclusiva discreción, para reflejar cambios en regulaciones, prácticas de la industria u operaciones comerciales. Las actualizaciones se comunicarán mediante canales oficiales, como nuestro sitio web y notificaciones por correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios después de dichas actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados.

2. Proceso de Reservación y Confirmación

2.1. Initiation of the Reservation Process

Al momento de que el cliente realiza la solicitud de reserva a través de Boatering y proporciona el pago del depósito correspondiente, Boatering inicia el proceso de confirmación con el propietario u operador del yate seleccionado.

2.2. Availability Verification

Boatering contactará al propietario u operador para confirmar la disponibilidad de la embarcación y obtener respuesta dentro de un plazo razonable. Este proceso puede incluir la validación de fechas, horarios, capacidad y otros detalles de la reserva.

2.3. Lack of Response or Unavailability

En caso de que:

• El yate no se encuentre disponible en la fecha solicitada,
• El propietario u operador no responda en el plazo establecido, o
• Surja alguna circunstancia que impida proceder con la reserva,

Boatering se compromete a ofrecer alternativas al cliente, tales como:

1. Cambiar la embarcación por otra de similares características, siempre que exista disponibilidad.
2. Reembolsar el importe del depósito en caso de que el cliente no acepte o no sea posible realizar un cambio de embarcación.

2.4. Completion of the Confirmation

Una vez que el propietario u operador confirme la disponibilidad y se haya acordado con el cliente cualquier modificación o cambio necesario, la reserva se considerará confirmada. A partir de ese momento, se aplicarán las políticas de cancelación, reprogramación y pago estipuladas en los presentes Términos y Condiciones.

2.5. Boatering’s Limited Liability

Boatering actúa únicamente como intermediario en la comunicación y validación de la disponibilidad de la embarcación. Por lo tanto, Boatering no será responsable de demoras o inconvenientes derivados de la falta de respuesta o indisponibilidad del propietario u operador, más allá de las gestiones necesarias para ofrecer alternativas o reembolsar el depósito según lo descrito en esta sección.

3. Reservations and Payments

3.1. Confirmación de la Reservación:
Una reservación con Boatering se considera confirmada únicamente cuando se recibe el depósito requerido o el importe total del alquiler, según lo especificado durante el proceso de reserva. El depósito asegura el yate y la fecha deseada para el cliente. Si no se completa el pago dentro del período estipulado, la reservación podrá cancelarse sin previo aviso.

3.2. Métodos de Pago:
Boatering acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria u otros métodos de pago autorizados detallados durante el proceso de reserva. Los pagos se procesan de forma segura y cualquier tarifa adicional asociada con el método de pago elegido (por ejemplo, comisiones por transacción) se comunicará previamente al cliente.

3.3. Facturas y Responsabilidad de los Pagos:

• Responsabilidad sobre saldos: El saldo restante, si aplica, debe ser pagado directamente al propietario del yate, operador o administrador designado, según las instrucciones de Boatering.
• Facturas emitidas por Boatering: Solo se emitirán facturas por los montos pagados directamente a Boatering, como tarifas de reserva o servicios adicionales gestionados por nosotros.
• Pagos a terceros: Los pagos realizados directamente a propietarios, operadores o proveedores de servicios externos (e.g., catering, combustible, propinas de la tripulación) son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos pagos no estarán sujetos a facturación por parte de Boatering.

4. Política de Cancelación

4.1. Términos de Cancelación
Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelación de Boatering, la cual detalla los plazos aplicables y las penalizaciones asociadas. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente estos términos antes de confirmar la reservación para evitar malentendidos. Para más información, visite nuestra sección de Cancelación y Políticas de Reembolso en: https://boatering.com/refund_returns/.

4.2. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir con la política de cancelación, incluyendo los plazos específicos y las penalizaciones que pudieran aplicarse. El incumplimiento de los términos establecidos puede dar lugar a la pérdida de depósitos u otros cargos.

4.3. Reembolsos por Problemas Imprevistos
En el caso de que un viaje no pueda realizarse por factores externos fuera del control de Boatering (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, fallas mecánicas u otras interrupciones operativas imprevistas), Boatering tomará las siguientes medidas:

• Opciones de reprogramación: Los clientes tendrán la oportunidad de reprogramar su reserva sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsos: Si la reprogramación no es posible, Boatering reembolsará el monto pagado directamente a Boatering por la reserva. No se realizarán reembolsos por servicios adicionales o costos pagados a terceros.

4.4. Exclusiones y Limitaciones:
Boatering no se hace responsable de los costos incidentales o indirectos que el cliente pueda incurrir a causa de una cancelación, incluidos, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Gastos de viaje (por ejemplo, vuelos, alojamiento).
• Pagos realizados a proveedores de servicios externos (por ejemplo, catering, entretenimiento o personal adicional).

4.5. Fuerza Mayor
Boatering no será responsable de cancelaciones o interrupciones ocasionadas por eventos que estén fuera de su control razonable, como desastres naturales, acciones gubernamentales, huelgas o pandemias. En tales casos, el cliente podrá tener derecho a reprogramar o recibir un crédito para futuros servicios, a discreción de Boatering.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Rol de Boatering
Boatering actúa únicamente como una plataforma de reservas, facilitando la contratación entre los clientes y los propietarios u operadores de los yates. Boatering no es propietaria, no administra ni opera los yates que se ofrecen en alquiler. Por lo tanto, Boatering no es responsable de ningún riesgo, daño o incidente que surja del uso del yate o de actividades relacionadas. La responsabilidad de estos asuntos recae en el propietario u operador del yate o en el cliente, según corresponda.

5.2. Responsabilidad de los Propietarios de Yates y Operadores
Yacht owners and operators are solely responsible for:

• El mantenimiento, la seguridad y el correcto funcionamiento de sus embarcaciones.
• Cumplir con los protocolos de seguridad, las normativas operativas y la legislación marítima aplicable.
• Proporcionar instrucciones claras y garantizar la seguridad de todos los pasajeros a bordo.

5.3. Reconocimiento de Riesgos por parte del Cliente
El cliente reconoce y acepta que participar en actividades acuáticas y alquilar un yate implica riesgos inherentes. Al proceder con una reservación, el cliente:

• Asumen la plena responsabilidad por sus propias acciones y las de sus invitados mientras estén a bordo.
• Aceptan seguir todas las instrucciones y pautas de seguridad proporcionadas por la tripulación del yate u operador.
• Eximen a Boatering de cualquier responsabilidad relacionada con lesiones personales, daños a la propiedad u otros incidentes que puedan ocurrir durante el periodo de alquiler.

5.4. Responsabilidad de Terceros
Boatering no se hace responsable de:

• Accidentes, lesiones o daños ocurridos a bordo del yate.
• Pérdida, robo o daños a pertenencias personales.
• Eventos resultantes de la negligencia o acciones del propietario, operador, tripulación o cliente.

5.5. Indemnización y Exención de Responsabilidad
Al utilizar los servicios de reservación de Boatering, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Boatering ante cualquier reclamación, responsabilidad o disputa que surja de:

• Las acciones o negligencias del propietario, operador, tripulación u otros pasajeros.
• Cualquier incidente relacionado con el uso del yate, incluyendo, pero no limitado a, fallos mecánicos, condiciones climáticas adversas o interrupciones operativas.

5.6. Exclusión de Participación en Riesgos
Boatering se reserva expresamente el derecho de no participar en ningún riesgo o responsabilidad asociada con la operación de los yates o las actividades realizadas durante el alquiler. La única función de Boatering es facilitar las reservas, y no se le considerará parte en la operación o administración de los yates.

6. Interrupciones por Clima y Operativas

6.1. Interrupciones Imprevistas Fuera del Control de BoateringSi un viaje no puede llevarse a cabo debido a condiciones climáticas, problemas mecánicos u otras interrupciones operativas imprevistas que estén fuera del control de Boatering, se aplicará lo siguiente:

• Boatering hará todo lo posible para asistir a los clientes proporcionando opciones alternativas, como la reprogramación de la reserva o la oferta de un crédito para uso futuro, sujeto a disponibilidad.
• Si no es posible ofrecer opciones alternativas, Boatering reembolsará únicamente el monto pagado directamente a Boatering como tarifa de reserva. Cualquier monto adicional pagado directamente al propietario u operador del yate deberá resolverse entre el cliente y la parte correspondiente.

6.2. Limitaciones de Reembolso
Los reembolsos cubrirán estrictamente los servicios pagados directamente a Boatering y no incluirán:

• Pagos realizados directamente a propietarios de yates, operadores o proveedores de servicios externos (e.g., catering, entretenimiento o personal adicional).
• Costos incidentales o gastos incurridos por el cliente, como arreglos de viaje, alojamiento u otros gastos relacionados.

6.3. Responsabilidad de los Propietarios y Operadores
La responsabilidad de resolver fallas mecánicas, cumplir con las medidas de seguridad o enfrentar interrupciones operativas recae exclusivamente en el propietario u operador del yate. La función de Boatering se limita a facilitar el proceso de reserva y no se extiende a la operación o administración de la embarcación.

6.4. Fuerza Mayor
En el caso de circunstancias extraordinarias tales como desastres naturales, acciones gubernamentales u otras alteraciones inevitables, Boatering trabajará diligentemente para proporcionar soluciones. Sin embargo, el cliente reconoce que dichos eventos exceden el control de Boatering y la responsabilidad de Boatering se limita únicamente a la tarifa de reserva pagada directamente a Boatering.

7. Uso de los Servicios

7.1. Uso Apropiado

Los yates de Boatering están destinados exclusivamente para uso privado y de recreación. Las actividades comerciales, eventos de gran escala o fines no autorizados están estrictamente prohibidos, a menos que se obtenga la aprobación previa por escrito tanto de Boatering como del propietario del yate. Cualquier violación de esta cláusula puede dar lugar a la terminación inmediata de los servicios sin derecho a reembolso, y el cliente será responsable de cualquier penalización o daño que corresponda.

7.2. Responsabilidad por Daños:
Los clientes asumen la responsabilidad total por cualquier daño ocasionado al yate, su equipo o su propiedad que resulte de:

• Negligencia, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones y protocolos de seguridad proporcionados por la tripulación.
• Conducta inapropiada o comportamiento indebido por parte del cliente o sus invitados.
  En estos casos, el cliente será responsable de todos los costos de reparación, incluyendo el tiempo de inactividad del yate necesario para realizar las reparaciones.

7.3. Servicios de Terceros
Boatering acts solely as a reservation platform and is not responsible for any services arranged independently by the customer, including but not limited to:

• Catering, entretenimiento o personal adicional contratado por separado.
• Transporte hacia y desde el yate.
• Actividades o excursiones coordinadas fuera de los servicios de Boatering.
  Todas las gestiones con proveedores externos se realizan a discreción y riesgo del cliente. Boatering recomienda confirmar la fiabilidad y los términos de dichos proveedores.

7.4. Cumplimiento de las Normas del Yate
Los clientes y sus invitados deben cumplir con las reglas y regulaciones establecidas por el propietario u operador del yate. Estas normas se proporcionan para la seguridad y disfrute de todos los pasajeros e incluyen, entre otras:

• Actividades prohibidas, como fumar en áreas restringidas o portar sustancias no permitidas a bordo.
• Cumplimiento de las leyes y regulaciones marítimas locales.

7.5. Indemnización
Al utilizar los servicios de Boatering, los clientes aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Boatering frente a cualquier reclamación, responsabilidad o daños derivados de:

Incidentes o daños causados por el cliente o sus invitados.

Uso indebido del yate o violaciones de estos Términos y Condiciones.

8. Política de Facturación

8.1. Pago Proporcional por Servicios de Reserva:
Boatering únicamente cobra una cantidad proporcional del valor total del alquiler del yate en concepto de cuota de reservación para asegurar la fecha y confirmar la reserva. Esta cantidad cubre los servicios de reserva de Boatering, pero no incluye el costo total del alquiler, a menos que se acuerde explícitamente de otra manera.

8.2. Pagos Restantes
El saldo pendiente por el alquiler del yate debe pagarse directamente al propietario, operador o a la persona designada por estos, en el momento de abordar. Boatering no es responsable de la gestión ni cobro de estos pagos.

8.3. Responsabilidad de Facturación
Boatering solo emitirá facturas por los pagos realizados directamente a Boatering. Cualquier saldo restante que se pague directamente al propietario u operador del yate está fuera del alcance de responsabilidad de Boatering, y la facturación de dichos montos será manejada exclusivamente por el propietario o su equipo administrativo.

8.4. Servicios y Pagos a Terceros:
Los pagos adicionales relacionados con servicios como propinas de la tripulación, combustible, catering u otros servicios de terceros que no sean gestionados a través de Boatering son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos pagos deberán liquidarse directamente con los respectivos proveedores.

8.5. Impuesto Federal de Muelle
En muchos casos, se aplicará un impuesto federal de muelle, que suele variar entre 1.00 y 20.00 USD por persona, y que se cobra además del costo de alquiler del yate. Este impuesto es exigido por las autoridades federales, y Boatering no tiene control sobre su monto, recaudación, pago o facturación. Es responsabilidad del cliente cubrir este impuesto directamente ante las autoridades designadas o el operador del yate en el momento de abordar.

8.6. Disputas Relacionadas con Pagos:
Boatering no se hace responsable de disputas, errores o problemas relacionados con pagos realizados directamente al propietario, operador, autoridades federales o cualquier proveedor de servicios externo. Se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente los términos de pago y obtener la documentación adecuada de las partes correspondientes.

9. Responsabilidades del Cliente

9.1. Revisión de los Detalles de la Reserva
Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente todos los detalles de la reserva al recibir la confirmación. Esto incluye verificar la fecha, horario, características del yate y cualquier servicio adicional solicitado.

9.2. Notificación de Discrepancias
El cliente debe notificar a Boatering cualquier discrepancia, cambio necesario o error en la confirmación de la reserva en un plazo de 24 horas a partir de su recepción. Boatering realizará esfuerzos razonables para realizar los ajustes correspondientes dentro de este plazo sin cargos adicionales.

9.3. Falta de Notificación
La omisión en notificar a Boatering sobre errores o cambios necesarios dentro del plazo de 24 horas podrá resultar en:

• La aplicación de penalizaciones por modificaciones realizadas después de este plazo.
• La pérdida de cualquier pago relacionado con servicios afectados por las discrepancias no reportadas.
  Boatering no se responsabiliza por errores o discrepancias reportadas fuera de este plazo.

9.4. Cumplimiento de los Plazos de Pago
Es responsabilidad del cliente cumplir con todos los plazos de pago comunicados durante el proceso de reserva. El incumplimiento de estos plazos puede derivar en la cancelación de la reservación sin previo aviso.

9.5. Conducta y Cumplimiento
Se espera que los clientes:

• Acepten la responsabilidad por cualquier daño o incidente causado por sus acciones o las de sus invitados.
• Sigan todas las normas, pautas e instrucciones proporcionadas por Boatering y el operador del yate.
• Aseguren que sus invitados cumplan con los protocolos de seguridad y estándares de comportamiento a bordo.

10. Ley Aplicable

10.1. Jurisdicción
Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con los servicios de Boatering se regirán exclusivamente por las leyes de Cancún, Quintana Roo, México. Los clientes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en esta localidad para la resolución de cualquier conflicto.

10.2. Resolución Mediante Diálogo
Boatering invita a sus clientes a resolver las disputas de forma amistosa y de buena fe, a través de un diálogo mutuo antes de emprender cualquier acción legal. El equipo de soporte de Boatering está disponible para ayudar a abordar inquietudes y encontrar soluciones con prontitud.

11. Información de Contacto

Para consultas, cancelaciones, modificaciones o asistencia, por favor contáctanos directamente:

• Email: support@boatering.com
• Teléfono: +52 998-258-8716

Al reservar con Boatering, confirmas tu entendimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Gracias por elegir Boatering para disfrutar de tus experiencias náuticas de lujo.