Política de Cancelación de Boatering

En Boatering, nos esforzamos por ofrecer servicios confiables y sin inconvenientes a todos nuestros clientes. A continuación, se presentan los términos y condiciones sobre cancelaciones, que garantizan claridad y equidad para ambas partes.

1. Ventana de Cancelación

• Las cancelaciones solo pueden realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Después de este período, el depósito de la reserva será cargado como penalización.

2. Penalizaciones por Pagos Completos

• Si se ha pagado el 100% del valor del alquiler del barco, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
  
  • Se cobrará el 50% del valor del alquiler por cancelaciones realizadas hasta 20 días antes de la fecha de salida.
    
  • Se cobrará el 100% del valor del alquiler por cancelaciones realizadas menos de 20 días antes de la fecha de salida.
    

3. No hay Reembolsos por Cancelaciones Tardías

• No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones realizadas fuera de los plazos establecidos.
  Esta política asegura que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente y que los recursos sean asignados de forma efectiva.
  

4. Modificaciones

• Los cambios en las reservas (por ejemplo, ajustes de fecha u hora) están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Las solicitudes de modificación deben realizarse al menos 20 días antes de la fecha de salida.
  

5. Cancelaciones Externas

• En casos donde el viaje no pueda realizarse debido a factores imprevistos, como condiciones climáticas, problemas técnicos o interrupciones operativas:
  
  • Se ofrecerá una reprogramación o crédito para futuras reservas.
    
  • No se proporcionarán reembolsos en efectivo.

6. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente revisar los detalles de la reserva y notificarnos cualquier error dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación.
• Boatering no será responsable por cancelaciones ni penalizaciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Reservas de Terceros

• Si su reserva involucra servicios proporcionados por operadores externos (por ejemplo, catering, entretenimiento o personal adicional), podrán aplicarse también sus políticas específicas de cancelación.

8. Contacto para Cancelaciones o Modificaciones

• Para solicitar una cancelación o modificación, póngase en contacto directamente con Boatering:
  • Correo electrónico: support@boatering.com
  • Asegúrese de proporcionar los detalles de su reserva para agilizar el proceso.

9. Jurisdicción Legal

• Cualquier disputa relacionada con cancelaciones o penalizaciones será gestionada bajo las leyes aplicables en Cancún, México, donde Boatering tiene su sede.

Al proceder con su reserva, usted reconoce y acepta los términos establecidos en esta política de cancelación. Para cualquier pregunta o aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.